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Actitud Sistémica® para Organizaciones « Centro Constela

Actitud Sistémica® para Organizaciones

Por favor tómese unos minutos para responder a las siguientes preguntas:

¿Cuánto cuesta reclutar y formar a un nuevo empleado?

¿Y cuánto cuesta mantenerlo?

¿Cuánto cuesta diseñar e implantar un nuevo proyecto?

¿Y cuánto que no funcione?

¿Cuánto cuesta implantar un Plan de Calidad o de Marketing?

¿Y cuánto uno de Desarrollo Directivo?

 

En Actitud Sistémica® disponemos de las herramientas para ayudar a solventar situaciones complejas y difíciles, tanto aquellas que involucran a personas concretas, como aquellas situaciones de Gestión que no parecen tener su raíz en las interacciones humanas.

Y es que detrás de toda acción, desde la más pequeña a la decisión más estratégica, hay un ser humano. Y los seres humanos no venimos con Manual de Instrucciones… ¿o sí?

En Actitud Sistémica® somos especialistas en Coaching Sistémico, el cual se aplica en la integración y desarrollo de equipos de alto desempeño, así como en la formación de líderes (directivos, gerentes, mandos medios y líderes de proyecto).

Uno de nuestros valores es “Pasión por servir”, y estamos convencidos de que cada ser humano tiene un alto potencial de transformación. Nuestro negocio es acompañar a la organización, al directivo y al profesionista en el proceso de descubrimiento de dicho potencial.

Nuestro método de Coaching Sistémico se enfoca en la observación, medición, análisis, intervención, mejoramiento del sistema y aseguramiento de las mejoras, con la finalidad de que nuestros consultantes logren cumplir consistentemente con los servicios acordados con sus clientes, mediante el trabajo en equipo y la mejora continua de sus procesos. Siempre tomando en cuenta que el consultante pertenece a un sistema personal y que la organización está formada a su vez por sub sistemas, los cuales interactúan, aprenden y s tornan competitivos con su entorno tanto de mercado como laboral.

El Coaching Sistémico se usa para responder a preguntas empresariales tan habituales como:

 

  • ¿De qué o de quién depende la fortaleza de mi negocio?
  • ¿Cuales son los aspectos que dificultan el logro de los objetivos?
  • ¿Por qué la empresa parece tener cuellos de botella insolubles?
  • ¿Por qué perdemos a los clientes?
  • ¿Cuales son las dinámicas que hacen que una persona se sienta a gusto o a disgusto en su puesto de trabajo?
  • ¿Por qué el personal no trabaja con ilusión?
  • ¿Por qué hay tanta rotación en determinadas áreas o puestos?
  • ¿Por qué nos es tan difícil solucionar determinados problemas?

…ó preguntas personales tan habituales como:

  • ¿Qué me está ocurriendo en esta situación?
  • ¿Cómo soluciono este problema personal?
  • ¿Qué alternativa es mejor para mí?

 

…y ¿cómo? Muy sencillo: usando el conocimiento subconsciente que ya existe en la persona y en la empresa.

Aplicaciones organizacionales más habituales del coaching sistémico:

VARIOS

  • Problemas a nivel de proyecto específico.
  • Gestión Financiera.
  • Selección de inversiones.
  • Maximizando la rentabilidad operativa.
  • Gestión de proveedores.

 MKTG y VENTAS

  • Definición de política de precios.
  • Selección de estrategias de Marketing.
  • Averiguando lo que sus clientes quieren.
  • Relaciones con socios.
  • Identidad/Imagen.
  • Comportamiento del cliente ante futuros cambios.

RRHH

  • Conflictos interpersonales o interdepartamentales.
  • Toma de decisiones de personal.
  • Selección y mantenimiento de personal.
  • Motivación y Liderazgo.
  • Capacidades y competencias.
  • Reducciones de personal.
  • Absorciones, reestructuraciones

TEMAS ESTRATEGICOS

  • Conflictos interdepartamentales o entre organizaciones.
  • Toma de decisiones estratégicas.
  • Revisión y definición de Estrategias empresariales.
  • Absorciones/Expansión/Outsourcing.
  • Comunicación.
  • Cambio cultural.
  • Trasformación Organizacional

El trabajo de Constelaciones se aplica de forma creativa y eficaz ofreciendo soluciones sencillas, concretas y profundas a los problemas laborales, profesionales y de las empresas y organizaciones. Permite abordar con suma rapidez asuntos de liderazgo, lealtad, jerarquías, relaciones, configuración de responsabilidades, funcionamiento y cohesión de equipos, cambios de orientación, grupos de poder, nuevos desarrollos etc.

El progresivo desarrollo de las constelaciones al ámbito profesional, organizacional, asesoría de sistemas y coaching, ha demostrado su vitalidad, creatividad y eficiencia para proveer de análisis y comprensiones precisas el trasfondo de los problemas en el trabajo, las organizaciones y la orientación clara hacia las soluciones y los recursos.

Su metodología de trabajo es básicamente experiencial. Proponemos la asistencia a diferentes talleres en los que abordamos problemas de la organización o equipos de trabajo específicos. La búsqueda de soluciones y la comprensión de la diversidad de dinámicas que subyacen así como los fundamentos de las mismas.

Es un trabajo grupal/sistémico, descubierto por el *Dr. Bert Hellinger en Alemania, que permite obtener en un mínimo de tiempo (aproximadamente media hora) un gran número de informaciones que serán claves para la solución de problemas organizacionales y de trabajo.

Quien dirige la constelación recibe una breve explicación del cliente consultante acerca del conflicto que quiere trabajar. Sin mucha información, se le solicita al cliente que elija representantes para representar personas, áreas, grupos o proyectos, y que los ubique en un espacio, siguiendo una imagen interna, uno en relación al otro.

Quien dirige la constelación va realizando pasos intermedios en los que muchas veces se utilizan frases específicas que permiten desbloquear, hasta llegar a lo que llamamos una imagen de solución, en la que estos representantes terminan encontrando un lugar de equilibrio armónico en el sistema grupal.

Se basa en principios y leyes descubiertas por Bert Hellinger que regulan los sistemas humanos, familiares y organizacionales y que, cuando no se cumplen, son los que generan malestar en el sistema. Por ejemplo: el equilibrio entre el dar y el tomar, las jerarquías por antigüedad y por función, etc.

Al estar solamente el consultante, esto se convierte en un beneficio, pues al usarse representantes, ellos expresan más libremente que si fuesen los empleados reales, ya que están libres de prejuicios o intereses.

Las personas pueden actuar como público, teniendo un beneficio al evocar situaciones propias que le son parecidas. Lo mismo para el que hace de representante, pero además, tiene el beneficio de poder ampliar el entendimiento en lo humano y vincular al estar desde su vivencia en un personaje nuevo para él, y sentir desde este personaje. La propuesta apunta a además de trabajar la propia problemática, podamos enriquecernos a través de la observación de las dinámicas traídas por otros participantes y su solución a través de las constelaciones.

DIRIGIDO A:

  • Organizaciones con o sin fines de lucro.
  • Empresas grandes o chicas. A veces, para tratar la empresa toda o para un área en conflicto, para toma de decisiones, por ejemplo.
  • A una empresa de tipo familiar con conflictos no resueltos.
  • A dos empresas que se fusionan.
  • Cuando dudamos de mantener o separar del cargo a un empleado de la empresa.
  • Cuando una dinámica dentro de un área nos aleja de los objetivos de la empresa.
  • Cuando no sabemos si continuar o concluir con una actividad.
  • Cuando no sabemos si continuar o concluir con nuestra labor en una empresa.
  • Cuando debemos elegir un lugar de trabajo.
  • Cuando mis preguntas son:
  • ¿Por qué no puedo avanzar en este trabajo?
  • ¿Funcionará este proyecto que estoy planeando?
  • ¿Cómo reconocer los limites laborales de un negocio familiar?
  • ¿Cuál de las metas puede ser mejor?
  • ¿Cómo mejorar la relación entre distintas áreas de trabajo?

 A mediados de los años 90, paralelamente, también en Alemania, se desarrollaron las llamadas Constelaciones Sistémicas Estructurales aplicables a estos y a otros sistemas.

Las Constelaciones Estructurales fueron creadas por Matthias Varga von Kibéd e Insa Sparrer.

Ellos fundaron en 1995 el Instituto de Formación e Investigación Sistémicas en Munich.

Estos autores se basan metodológicamente en el conocido trabajo de la célebre terapeuta familiar Virginia Satir con escultuas familiares.

Mathias Varga es Filósofo y Matemático y su mujer Insa Sparrer es Psicolóloga y ha trabajado en empresas y organizaciones.

En las Constelaciones Estructurales se trabaja sobre estructuras lógicas o mentales, principios o valores. En general utiliza representantes no personales, abstracciones.

Existen mas de ciento doce formas de Constelaciones estructurales , siendo ocho las más difundidas y conocidas tales como: el Tetralema, el Triángulo de valores, la Constelación de un tema excluido , Constelación acerca de un problema, Constelación enfocada a la solucion (especialmente desarrollada por Steven de Shazer), Constelación estructural del guion y mas.

El criterio de decidir cual constelación conviene usar para el cliente, depende de cómo el cliente hace la pregunta y de la pregunta en si. Tambien se toma en cuenta que hay formas que son mas vecinas al lenguaje del cliente y otras menos. Según Matthias Varga von Kibed dice, la constelación es un lenguaje, no un metodo.

No se requiere que el facilitador o el publico sepa cual es el tema, basta con que el consultante sepa el tema de su consulta para que el efecto de la constelacion actue.

En todas estas formas de constelaciones estructurales se trabaja en diferentes niveles simultáneamente, es decir salen a la luz implicancias sistémicas conectadas por ejemplo, a acontecimientos de vida, a hechos de la familia de origen y ancestral , que se resuelven también paralelamente.

Para este tipo de Constelaciones lo importante es el proceso durante la constelación más que el asunto que se esta tratando. El proceso es el que da el impulso al cambio.

El tetralema es una estructura muy útil a la hora de tomar una decisión entre dos opciones o polaridades ( por ejemplo mudarme o no mudarme, incluir una nueva persona o no en un equipo de trabajo, continuar o no una relación personal o laboral, etc.)

Se posicionan cuatro estructuras lógicas ( me mudo¸ no me mudo¸ me mudo y no me mudo , ni me me mudo ni no me mudo con el agregado de una quinta, que se mueve libremente, esta es una posición budista que llaman la negación del tetralema, y que representa la interrupción de todo el patrón ( todo eso y nada de eso ).

Si fuese este el caso, se puede agregar un representante más para el llamado “Focus” es decir el aspecto de la persona sobre el que se trabaja.

La Constelación Estructural es un trabajo personal que se hace en un grupo . Es de gran utilidad aplicarlo en talleres con personas , laboratorios y también brinda una excelente herramienta para ser utilizada con fines terapéuticos, y de alcance tanto en el área clínica, de organizaciones y empresas , de la educación , social y jurídica

Permite un amplia gama de aplicaciones:

  • Para testear productos en el mercado, para trabajar sobre el vínculo de una empresa con sus clientes.
  • Para problemáticas de grupos y equipos de trabajo y de ayuda
  • Para desarrollo de negocios
  • En la psicología clínica: para abordar situaciones de crisis personales, para trabajar sobre acontecimientos de vida,
  • Etc, etc…

El triángulo de valores trabaja sobre los recursos vivos del consultante a saber : la claridad (que tiene que ver con el saber, con la capacidad de darse cuenta ), el orden ( que se refiere en general a la estructura , a la forma, la acción correcta ) el amor (que puede relacionarse con el respeto y la confianza). Incluye un representante más para el llamado “Focus”. Se puede agregar un elemento mas que es la sabiduría ( esta tiene movimiento libre).

Puede tambien aplicarse a temas de empresas, por ejemplo adaptándolo a los valores del mercado ( personas, mercado, organización o empresa o negocio)

Consulta un hombre de 40 años , diciendo : “Me cuesta hacer un proyecto laboral exitoso .

Si bien tengo condiciones y creo en ellas, cuando hago mi propio marketing, a veces me siento inseguro y percibo que mis energías se diluyen”

Luego de proponerle en un taller trabajar sobre un Triángulo de valores, le pregunto, con cual posición se siente hoy mas identificado : la claridad , el orden o la confianza. Me contesta que con la claridad. A partir de este elemento iremos construyendo el triángulo .

Le pido que elija luego un representante también para el orden , otro para la confianza, uno para el “focus “ que representa su ser vinculado con este problema, y uno para la sabiduría, aclarándole que este último será el único elemento móvil o libre en sus movimientos.

Preguntándole al representante de la claridad responde que siente desconeccion con el Focus.

El representante del orden dice que siente algo en su espalda y el representante de la confianza dice sentir una gran molestia en su boca.

En esta primer lectura se advierte que tanto el orden como la confianza son posiciones sobre las que se advieten implicancias ya que los representantes actúan o sienten como personas y no como posiciones. Sobre estas implicancias o identificaciones trabajamos los facilitadores , destrabando obstáculos.

Los representantes actúan según sus movimientos y el facilitador interviene solo para que cada representante encuentre su mejor lugar. Luego de diferentes pasos , se advierte que se estuvo trabajando en el nivel de su historia de vida , en la relación con sus padres , en el nivel de la familia ancestral ( dentro de la red familiar sobre hechos y personas anteriores a sus abuelos, sin que se pusiera de relieve de que se trataba) , y en su vínculo de pareja (primer matrimonio y su pareja actual).

Luego de casi una hora de trabajo, termina la constelación estructural cuando cada uno quedo en un lugar más relajado.

Es de esperar que con este trabajo hecho con la constelación se haya desbloquado algo que actuaba contra el éxito laboral planteado por el consultante. Esto deberia verificarse a futuro desde la experiencia vivida.

Preparado por

Lic Daniel Polack

Lic Mabel Meschiany